2020年山西公务员考试面试模拟题：图书馆直播带货售书

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　　【热点背景】

　　受到疫情影响，全国9成以上的实体书店主动或被动长时间停业，许多书店“颗粒无收”。3月复工后，书店的客流量短时间也难以恢复。为了改善经营困境，各地书店主纷纷尝试线上营销，联合举办线上活动，甚至试水直播“带货”。原本性格腼腆的店长、馆长们，走出书斋当起一日“主播”，图书馆直播带货活动，也是实体书店抱团自救的举措之一。

　　【模拟试题】

　　为了改善经营困境，各地书店主纷纷尝试线上直播带货。多家书店与直播带货网红发起保卫独立书店直播计划。事实上，“直播带货”已经成为很多书店的选择。为此你怎么看?

　　【题目解析】

　　1.表明态度

　　图书馆在疫情冲击下的这种自救措施，是新经济业态产业融合的典型表现，这种主动求变求生存的举措，我们应该大力支持。

　　2.分析积极意义

　　(1)疫情期间保障了图书行业的利润。依托现有互联网平台销售模式和销售渠道，通过直播带书的方式，拓宽的客源增加了销量，为复工复产增加了信心。

　　(2)满足了用户的文化阅读需求。图书馆直播带货极大的便利了学生党、读书爱好者等，通过直播的方式可以达到足不出户即可完成选书购书。

　　(3)减小了疫情传播的风险。直播的购书方式，在一定程度上就避免了外出和到店查找翻阅时交叉感染的可能性。

　　3.可能存在的问题

　　(1)图书质量难以保证。盗版充正版的现象时有发生，错别字也比较明显，影响读者的阅读体验。

　　(2)售后服务质量差。消费者再买到图书后发现虚假宣传、货不对板、假冒伪劣等问题，维权较困难。

　　4.结合实际，提出对策

　　(1)确保产品质量，提升服务质量。书店要有社会责任感和诚信，杜绝以次充好，并且确保服务质量，跟进建立一些客户投诉机制，及时解决购买中出现的问题。并且及时更新购买者信息反馈，同时配套专业线上导购，方便选购者的信息咨询。

　　(2)创新经营方式，打造吸睛点。可以邀请一些专家学者和畅销书作家等名人走进直播间，发挥名人效应，应用书籍加社交模式，并将交流内容同步更新到线上，让消费者在无形中成为宣传者。

　　(3)规范直播内容。网监部门和直播平台要加强日常监管巡查，明令禁止违规内容，保障直播售书的环境。

　　(4)提升辨别能力。号召读者们有抵制盗版书的自觉性，培养广大读者对盗版书的鉴别力。新闻媒介和书刊也应加强这方面的宣传引导。